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Foire aux questions
Comment se passe une collaboration avec De la rose à la lune ?
Tout débute par un rendez-vous découverte offert pour comprendre votre histoire et vos envies. Vous recevez ensuite un devis détaillé et personnalisé.
Après la signature, les rendez-vous sont illimités : je vous accompagne à chaque étape, pour répondre à vos questions et apaiser les moments de stress.
Mon objectif : vous offrir un accompagnement humain, sur mesure et serein, du premier contact jusqu’au jour J.
Que se passe-t-il en cas d’imprévu ou de changement de date ?
En cas d’imprévu ou de changement de date, tout peut être discuté selon la situation.
J’ai simplement besoin de transparence afin que nous puissions en parler ensemble et trouver la solution la plus adaptée pour votre événement.
Combien de temps à l’avance dois-je vous contacter pour réserver une date ?
Pour un mariage, l’idéal est de me contacter 9 mois à 1 an à l’avance afin d’avancer sereinement et d’étaler les dépenses. Une prise de contact jusqu’à 3 mois avant reste possible, si nous sommes réactifs des deux côtés. Pour les autres événements, un délai de 1 à 2 mois suffit en général.
Bien sûr, tout peut se faire avec moins de temps, mais cela devient beaucoup plus complexe
Que dois-je préparer avant de vous contacter pour organiser mon mariage ?
Avant de me contacter, il est préférable d’avoir une idée de votre budget, afin que je puisse vous proposer les formules adaptées.
Pensez aussi à réfléchir à vos envies et, surtout, à ce que vous ne souhaitez absolument pas pour votre journée, afin que je puisse créer le plus possible, un mariage à votre image.
Quels sont vos délais de réponse après une demande de contact ?
Je traite les demandes le plus rapidement possible, généralement sous 24h, et jusqu’à 72h l’envoi.
Je ne réponds jamais le dimanche, par respect pour votre week-end comme pour le mien. Et en saison, je ne réponds pas non plus le samedi, car je suis en prestation.
Si vous n’avez pas de retour passé 72h, n’hésitez pas à me relancer : il y a probablement eu un souci technique.
Organisez-vous des événements dans toute l’Alsace ou uniquement dans le Bas-Rhin ?
Je me déplace dans toute l’Alsace, mais des frais de déplacement peuvent s’appliquer.
Pour les clients venant du Haut-Rhin ou de ses environs, les rendez-vous se font principalement en visio pour plus de praticité et d'écologie, tout en garantissant un accompagnement personnalisé.
Comment fonctionne votre tarification ?
Je suis totalement transparente sur mes tarifs, que vous pouvez retrouver directement sur mes pages de prestations.
Lors de votre demande, je vous envoie un devis détaillé au maximum, afin que vous compreniez clairement ce que chaque formule comprend et ce qu’elle ne comprend pas.
L’objectif : aucune surprise, tout est expliqué en toute simplicité.
Pouvez-vous travailler à distance si nous habitons loin ?
Oui, aucun souci ! Même si vous habitez dans un autre pays, tout peut se gérer à distance : organisation, échanges, suivi du projet… Nous avons tous les moyens pour vous accompagner efficacement, où que vous soyez.
Nous optimisons vos journées en Alsace pour regrouper les rendez-vous avec les prestataires. Votre présence est nécessaire uniquement pour la visite des lieux et la dégustation du traiteur,